上课管理
学管师应该对天天上课的学生、老师了如指掌，并学会学生的辅导进程。
上课前一方或双方没到，引起警惕，询问缘由，什么时间能到，等老师、学生到了将来，提出警告，下次不允许迟到，先引导上课，下课后单独去谈。，一到下课点，就准时提醒学生老师下课。如出现不拖堂没办法讲完时，学管师与父母交流加课，提升大家的课时消耗率，提升学生学习成绩。
课时管理
课时考勤管理：首次上课后给父母协议，让父母签字确认。
①迟到管理：
假如学生在课前5分钟未到，学管师应立即打电话与父母或学生联系。如学生迟到，应先立即安排学生上课，讲课老师正点下课，不顺延时间。课时损失自行承担。学管师老师要准时做好与父母的交流工作，一同培养孩子的时间观念。
②学生事假早退：
应提前在课前与学管师交流，学管师打电话与父母确认，并公告讲课教师。如学生无故早退，应准时与学生、父母联系，询问缘由，核实状况，课时损失自行承担。
③旷课：
学生未经商议不来上课视为旷课。对于旷课的学生，学管师要在第一时间和学生联系，知道状况，并立刻给父母打电话告之此事，准时做好记录。旷课要正常记录课时。
④调课：
学生方面提出：原则上课表时间一旦定下来，不允许调换。学生有事或有病未能按时上课，需要提前48小时协商调课时间，学管师需要打电话与父母确认并确定下次上课时间。学管师要在学生下次上课前给学生打电话表示关心和问候，特殊状况要进行家访，与父母尽快确定补课时间。
学管师或讲课教师提出：需要公告父母并认同。除非有特殊状况，原则上学管师和讲课教师禁止私自调换学生的上课时间。
学生或者父母提出调换教师：学管师应在第一时间交流学生及父母有关状况，并交流讲课老师，依据状况进行调整，以达到学生认可为标准。
⑤停课
父母提出停课，学管师要准时知道缘由，并找任课教师对孩子的状况进行剖析，然后和父母进行交流。原则上是不可以停课的，特殊状况要给父母提出适当的策略并确定继续上课的时间。学管师要每周将请假、旷课学生的状况写在周报里，并注明我们的解决方法。请假、旷课两次以上及停课信息，学管师要准时上报，没上报也没回访记录视为重大工作失误。
父母没提出、学生也没提出，但学生已经连续三周没正常上课，这也纳入停课。要准时给父母联系，核实状况，找到解决方法。
课时消耗
1、引导课时消耗的意义
引导课时消耗是学管师工作中关键的组成部分，无论是对于企业，学管师，还是顾客都有关键的意义。
①课时消耗是企业创收的渠道
只有通过课时消耗，才能把顾客的学费变成企业的收益，及产生收益;假如顾客交了学费，但没课时消耗，只等于，父母把学费暂时寄存在大家这里，而不是大家的实质收益。
②课时消耗和学管师的收益紧密有关
大家了解学管师的薪资是基本薪资+课时消耗薪资+续费提成， 假如当月大家的课时消耗越多，大家的薪资也就越多，另外课时消耗越多，相应的学生的续浪费时间间点就会提前，续费的总额也就会越多。
③课时消耗是达到辅导成效，提升父母认可度的必要方法。
好的辅导成效，要靠学科老师通过讲课来达到，学生常识漏洞的解决，学习态度的培养，学习技巧的指导，最后提升学生的学习力，没课时的保证是不可以完成的。
④课时消耗可以减少退费的风险
设想一下，适量的课时在一年之内上完的风险小还是三年的风险小?正常状况下，当然是一年的风险小，一学年有两次期中考试，两次期末考试，而三年就是六次期中考试和六次期末考试呀，父母非常可能由于某次考试不理想，产生退费的意向。另外三年偶然的原因会有不少，譬如转学，譬如出国，这类原因也很大概导致退费的产生。
2、课时引导的方法
课时的引导和时间点的把握有非常大的关系，所以以时间点为主线，展开讨论。
顾客认可度较高时，满足父母的其他需心理需要时。
在引导消耗课时上学管师注意的问题
筹备工作：
先问老师孩子学习的状况，需不需要加课，加几次，老师有没时间，最好让老师建议孩子加课。
再问问孩子，确定是不是想加课，确定加课时间
最后，以商量的的口气公告父母孩子加课的事情。
老师的教学计划是引导课时的依据，所有些说话的艺术，以老师的教学计划为中心组织说话的艺术
引导课时之前，必须要向任课老师知道学生的学科状况
知道父母的承受能力，依据家庭经济状况考虑课时的大小
学管师要有一到二门拿手科目，以便于说服父母。
3、课时引导把握的原则
课时引导要适度，具备科学性、合理性
课时引导的最后目的是为了保证辅导成效
4、课时引导的时间规律
平常：薄弱科目每周二到三次，稍好的科目，一周一次为宜
假期：补习一科：一周三次， 补习二科：一周各三次 补习三科：一周各两次
数理化可以多考虑加课，语文和英语一周两至三次就能了，除去个别学生。
注：针对不一样的学生可以灵活处置，以学生可以同意常识，达到最好辅导成效为原则。
5、加课的时间
暑期、寒假：提前辅导新课程
十1、五一等法定节假日
中高考考试之前的一两个月，期中期末考试前一个月
譬如暑期：初中一年级升初中二年级是补习物理的黄金时间
初中二年级升初中三年级是补习化学的黄金时间
6、加课说话的艺术引导
***父母你好，刚刚我给数学老师交流了孩子的学习状况，老师说孩子的数学第一章幂的乘方，平方差，完全平方还有的混淆，建议孩子本周六再辅导辅导，巩固一下。要不咱放到上午八点或者下午两点?***上完课后，再给孩子留张试题做做。回来你给孩子说一下咱上课时间。。。
***父母你好，今天我给孩子做了***测试，孩子考了**分，***学会的最好，还有***学会的不好***这部分常识非常重要***咱这周日再让老师讲讲，再巩固巩固。我再给老师商量商量，给咱孩子挤个时间上课***。等确定好时间了，我再给你答复。
